O2Oの失敗例からみたアプリ活用のポイント
店舗への集客を増やし、売上を上げるために効果的な方法として、「O2O」が注目されています。 スマホが普及した時代において、ネットとリアルを連動させたO2Oは、集客のために欠かせない手法といえるでしょう。 O2Oには、「即効性が高い」「比較的低コストで始められる」などのメリットもあります。 しかし、店舗への集客を目的にO2Oの販促施策を導入したものの、「うまく機能していない」「成果につながらない」「顧客やスタッフから不満が聞かれる」というケースもあります。 よくありがちなO2Oの失敗例を参考に、アプリ販促を成功させるためのポイントを紹介します。